রিটার্ন ও ক্যানসেলেশন পলিসি (Return & Cancellation Policy)
কাশিশ বাংলা পাঞ্জাবি-তে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। কেনাকাটার পর কোনো কারণে পণ্য পরিবর্তন বা অর্ডার বাতিলের প্রয়োজন হলে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য হবে:
১. অর্ডার বাতিলকরণ (Order Cancellation)
- শিপমেন্টের আগে: আপনি অর্ডার করার পর যদি সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেন, তবে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে বা ওয়েবসাইট থেকে শিপমেন্ট শুরু হওয়ার আগেই অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন।
- শিপমেন্টের পরে: পণ্যটি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়। এক্ষেত্রে আপনাকে পণ্যটি গ্রহণ করে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করতে হবে।
২. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ শর্তাবলী (Return & Exchange Conditions)
নিম্নলিখিত কারণে আপনি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:
- যদি ভুল সাইজ বা ভুল রঙের পণ্য পাঠানো হয়।
- যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ছেঁড়া থাকে।
- যদি ডেলিভারি করা পণ্যটি আপনার অর্ডারের সাথে না মেলে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত থাকতে হবে এবং এর সাথে থাকা মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
৩. রিটার্নের সময়সীমা
- পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- পরবর্তী ৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় ফেরত পাঠানোর ব্যবস্থা করতে হবে।
৪. রিটার্ন শিপিং খরচ
- যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য) রিটার্ন করতে হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ আমরা (কাশিশ বাংলা পাঞ্জাবি) বহন করব।
- যদি আপনি ব্যক্তিগত পছন্দে বা অন্য কোনো কারণে পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তবে রিটার্ন এবং পুনরায় পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৫. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
- যদি অগ্রিম পেমেন্ট করা কোনো পণ্য আমরা সরবরাহ করতে না পারি, তবে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
- রিটার্ন করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা যাচাই করে সঠিক পাওয়া গেলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য যোগাযোগ করুন:
- হটলাইন: +880 1828-857453
- আউটলেট: জিন্দাবাজার, সিলেট।
আপনার কেনাকাটা আনন্দদায়ক হোক!
কাশিশ বাংলা পাঞ্জাবি
