রিটার্ন ও ক্যানসেলেশন পলিসি (Return & Cancellation Policy)

কাশিশ বাংলা পাঞ্জাবি-তে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। কেনাকাটার পর কোনো কারণে পণ্য পরিবর্তন বা অর্ডার বাতিলের প্রয়োজন হলে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য হবে:

১. অর্ডার বাতিলকরণ (Order Cancellation)

শিপমেন্টের আগে: আপনি অর্ডার করার পর যদি সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেন, তবে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে বা ওয়েবসাইট থেকে শিপমেন্ট শুরু হওয়ার আগেই অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন।
শিপমেন্টের পরে: পণ্যটি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়। এক্ষেত্রে আপনাকে পণ্যটি গ্রহণ করে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করতে হবে।

২. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ শর্তাবলী (Return & Exchange Conditions)

নিম্নলিখিত কারণে আপনি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:

যদি ভুল সাইজ বা ভুল রঙের পণ্য পাঠানো হয়।
যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ছেঁড়া থাকে।
যদি ডেলিভারি করা পণ্যটি আপনার অর্ডারের সাথে না মেলে।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত থাকতে হবে এবং এর সাথে থাকা মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।

৩. রিটার্নের সময়সীমা

পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
পরবর্তী ৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় ফেরত পাঠানোর ব্যবস্থা করতে হবে।

৪. রিটার্ন শিপিং খরচ

যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য) রিটার্ন করতে হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ আমরা (কাশিশ বাংলা পাঞ্জাবি) বহন করব।
যদি আপনি ব্যক্তিগত পছন্দে বা অন্য কোনো কারণে পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তবে রিটার্ন এবং পুনরায় পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৫. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

যদি অগ্রিম পেমেন্ট করা কোনো পণ্য আমরা সরবরাহ করতে না পারি, তবে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
রিটার্ন করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা যাচাই করে সঠিক পাওয়া গেলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য যোগাযোগ করুন:

হটলাইন: +880 1828-857453
আউটলেট: জিন্দাবাজার, সিলেট।

আপনার কেনাকাটা আনন্দদায়ক হোক!

কাশিশ বাংলা পাঞ্জাবি